気ままなにゃんこたちと気ままなフツーのOLの日々や想いをきまぐれに綴ります。
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 仕事、とりあえず終わった・・・・・
2010年04月30日 (金) | 編集 |
GW前の仕事・・・・
4月の実績のまとめ(速報版)
5月の資料の準備・・・・

どうしてこう仕事は尽きずにあるんでしょう・・・・・まあ、暇よりはいいのだけど・・・・

しかし、昨年の秋に会社のシステムが変わってコード体系とかが根こそぎ変わったから
それに合わせて資料類を変更していかなくてはいけないので、大変ですわ。

その上、お客様からのクレームの電話とか受けて・・・・・

会社の方針でうちの会社の通販は先にお金を送ってねというシステム
電話とかFAXとかネットとかで注文を受けたら請求書を作成して送付、入金確認後の商品発送なんだけど・・・・
なるべく電話ではこのシステムを簡単に説明するんだけど・・・・

奥さんから電話があって説明、請求書送付、旦那さんからクレームの電話!
「商品も来てないのに請求書とはなんじゃい!?お金を先によこせとはどんな商売しとるんじゃい!!」なんて怒鳴られる・・・・・・
上司に言っても、うちはそういうシステムだから仕方がないというし・・・・
今日も1件、文句の電話が入ってお叱りを受けた。
「先に説明しとけ!」と怒鳴られたが、最初に電話くれた女性には説明したけど口答え出来なかった・・・・

以前からこの件の解決策はないかと悩んでいて、色々考えて、請求書だけを送りつけるうちの会社の姿勢に疑問を感じていたので、「ごあいさつ」という簡単な文章を作成して入れることにした。
通販の申し込みのお礼と先にお金を送ってもらってからのシステムですという簡単な説明を入れて、請求書という書類に(兼 送金依頼書)という文言を印刷した。
上司は今日、お休みだったので、相談できなかったので、私の一存でやっちゃったけど・・・・・まあ、いいか・・・・
これで少しでもお客さんの誤解やお怒りを回避できればいいのだけど・・・・

こんな仕事をやっていたら、今日も残業一杯しちゃったよ・・・・
とりあえず、仕事は片付けて、明日からGWに入ります。


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  テーマ:仕事日記
  ジャンル:就職・お仕事
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